どんな仕事？ ミステリーショッパーとは

ミステリーショッパーとは、指定されたお店で買い物をしたり、飲み食いをしたりしながら店員の接客の様子や店内の雰囲気などのチェックをする仕事です。もちろん、店員には自分が調査員であることは知られないようにする必要があります。自分を隠して調査を行う様子からミステリーショッパーや覆面調査員、店舗モニターなどと呼ばれます。

一回の調査で得られる報酬額については、アルバイトというよりも手軽に出来るお小遣い稼ぎ程度に考えておいたほうがよいでしょう。

一昔前はあまり世間で知られていない仕事でしたが、最近ではメディアで取り上げられたりする機会も増えたため、非常に人気のバイトとなっており、希望する案件に応募をしても抽選になってしまうケースがほとんどです。

アルバイトの概要：ミステリーショッパー
仕事内容 飲食店や販売店をお客さんのフリをしてチェックする
時給・日給 調査案件によって大きくことなる
メリット 飲食店などで食事が出来る上に謝礼ももらえる

実際にどのような調査をするのか？

覆面調査員として調査を行う店舗はアパレル系の販売店やレストランなどの飲食店が多いのですが、ここでは飲食店の場合を例に取ってどんな調査をするのか、について解説します。基本的に調査する項目は決まっており、それに従ってチェックしていくことになります。[参照：覆面調査員のバイト｜パート・アルバイト.jp]

チェックする項目の一つは、店員の接客態度および接客スキルです。接客態度については、きちんと声が出ているか？言葉遣いは間違っていないか？といったポイントをチェックします。また、わざとメニューの内容についての質問をして、きちんと答えることが出来るのか、なども確認します。

店内の雰囲気、特に清潔感も重要な調査項目です。ホールはもちろんお手洗いなどのチェックも行います。

こういった調査をスタッフに不審に思われないように行う必要があります。

報酬額について

調査案件によって報酬額は大きく異なります。報酬額が高いものは人気もあるので、多数の応募が入り抽選になる可能性も高くなります。こういった場合、以前提出した調査レポートの内容がいい加減だったりすると、抽選に漏れやすくなるので注意しましょう。

また、交通費や飲食代、ショッピング代などの諸経費は報酬額に含まれるケースが多いので、調査する店舗が自宅から遠い場合は手取り額がその分減ってしまうことも頭に入れておきましょう。

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